חודש נובמבר כבר כאן: עומס שיא למשווקים, כיף חיים ללקוחות 🙂
במהלך החודש הקרוב אנחנו יכולים לצפות למבול של פרסומות והצעות שיווקיות ממגוון חברות ואתרים שרק מחכים להזדמנות הזו כדי להעיף את הסחורה רגע לפני השנה החדשה.
שופינג איי אל הישראלי, יום הרווקים הסיני, בלאק פריידי וסייבר מאנדיי – כל אלו הפכו בשנים האחרונות לאירועי מדיה שמכורי קניות ברשת מתכוננים אליהם חודשים מראש.
אם יש לכם מותג איקומרס (או שאתם כותבים בשביל אחד כזה) – נובמבר מביא איתו אתגר עצום: כיצד נבלוט מעל המתחרים שלנו על פני תקופה כל כך קצרה?
הפוסט הזה מוקדש לעניין קטן אך עוצמתי שלא מספיק אנשים מבינים כמה הוא באמת חשוב: שורות נושא לדיוורים מכירתיים.
קודם כל - תזכורת
אימייל מרקטינג הוא אחד מכלי השיווק החמים שקיימים היום – במיוחד לאתרי אי קומרס. רוב מערכות הדיוור מציעות מגוון אוטומציות שתופסות את הלקוחות במיקרו-רגעים כמו שאף קמפיין רימרקטינג או מודעת גוגל אדס תעשה: החל מדיוור לגולשים שנטשו את העגלה, דרך דיוורים אוטמטיים קבועים, בקשות review, דיוורים חוזרים לגולשים שלא פתחו ועוד.
תהיו בטוחים שלכל אחד מאלו בפני עצמו, בשילוב קופי מנצח ושורות נושא חדות, יש פוטנציאל להזניק את יחס ההמרה שלכם לשחקים.
האם שורות נושא באמת כל כך חשובות?
כן!
שורת הנושא היא הדבר הראשון שהלקוחות שלכם רואים במייל. מחקר של חברת INVESP מצא שלא פחות מ-47% מהלקוחות מחליטים אם לפתוח את המייל או לא רק על בסיס שורת הנושא.
העובדה זו הופכת את שורות הנושא לעוד אחד מרגעי ה'כאן ועכשיו', שכמשווקים אנחנו חייבים לקלוע בהם.
תחשבו על זה רגע: באותה מהירות שרווק הולל יחליק ימינה או שמאלה בטינדר – כך גם הלקוחות שלכם יחליטו האם הם פותחים את המייל או לא.
כמעט חצי מהלקוחות שלכם יילכו לאיבוד אם לא תסקרנו אותם כבר ברגע הראשון!
מוכרים בלינג? כתבו שורת נושא בהתאם
לצורך הדגמה – דמיינו שאתם בעלים של מותג תכשיטים מצליח, עם סיפור מותג חזק, שפה ייחודית וערכים ברורים.
אתם מוכרים שרשראות, צמידים, טבעות ועגילים – גם לנשים וגם לגברים.
לרגל בלאק פריידי החלטתם לצאת בסייל משוגע: 30% הנחה על כל האתר.
יש לא מעט דגשים לכתיבת שורות נושא מעולות.
אני מצאתי שזה מתכנס ל-4 כללי אצבע עיקריים, עליהם נעבור יחד לפי הסדר ולבסוף נצא עם שורת נושא מושלמת:
1. צרו תחושת בהילות
אנחנו חיים בעידן שבו יכולת דחיית הסיפוקים של כולנו נמוכה יותר מזו של קים קרדישיאן לסרב לטיפול בוטוקס. קוראים לזה FOMO ( Fear of Missing Out). במיוחד בנובמבר -FOMO הוא המלך.
שורת נושא טובה היא אחת כזו שמבהירה ללקוחות שאם הם לא ימהרו – הם יפספסו מבצע מעולה שלא יחזור יותר
"לזמן מוגבל בלבד", "ל-48 השעות הקרובות", "מהר לפני שייגמר" – לא חסרות דוגמאות שכולם מכירים לשורות נושא שיווקיות מבית היוצר של 'בעל הבית השתגע'.
אישית, אני מעדיף את "שלא תגיד שלא ידעת" המעודן יותר. אבל מכיוון שהמותג שלנו פונה גם לנשים גם לגברים – עדיף להימנע מפנייה מגדרית
לכן, נלך על לשון יוניסקס – "אין מצב שזה עובר לידך"
וכמובן – בתוספת הצעת המכר הייחודית שלנו:
אין מצב שזה עובר לידך: 30% הנחה על כל הבלינג עד יום ראשון
2. תהיו אמיתיים
דמיינו שהזמנתם פיצה וקיבלתם משהו שאולי נראה כמו פיצה, אבל בפועל זה גוש בצק קר עם גבינה שרופה מלמעלה – אין דבר יותר מבאס מזה, נכון?
באותו האופן, תוכן שורת הנושא שלכם חייב להיות נאמן למה שמצפה אחר כך בתוך המייל. נכון, אנחנו חיים בעולם של קליקבייט והפיתויים להתחכם הם גדולים, אבל חוסר עקביות בין ההבטחה הפרסומית להצעת המכר לא רק שלא יתרום למכירות, אלא גם יגדיל את מספר ה-Unsubscribe וחבל.
מה זה אומר מבחינת המותג שלנו? שאנחנו חייבים לעמוד במילה שלנו ולוודא ש-30 אחוזי ההנחה אכן ניתנים על כל האתר!
אם לא – ערכו את הכותרת בהתאם
אין מצב שזה עובר לידך: 30% הנחה על בלינג נבחרים עד יום ראשון
3. אימוג'י קטן בכותרת - צעד ענק להמרה
אימוג'יז זה כלי נהדר שמוסיף מימד חשוב של אנושיות למותג שלכם. אמוג'י טוב ישבור בלוק נוסף בחומה המפרידה בינכם לבין הלקוחות ויקרב אותם צעד נוסף לעבר פתיחת המייל.
בשנים האחרונות אני מקפיד להשתמש לפחות באמוג'י אחד בשורת הנושא בכל דיוור שאני מוציא.
כל היופי באמוג'יז בשורות נושא הוא שממש לא חייב להיות קשר ישיר בין המוצר שאתם מוכרים לבין האמוג'י שבו בחרתם להשתמש. להיפך: אמוג'י עמום או מרמז, כזה שלא מסביר את הטקסט אלא דווקא משלים אותו, מעורר את רמת הסקרנות פי עשרות מונים.
בחזרה לשורת הנושא שלנו – בחרתי בשבילה אמוג'י של שעון חול, מכיוון שהוא מייצר לי בדיוק את תחושת הבהילות עליה דיברתי בהתחלה (FOMO – זוכרים?) אבל ברמיזה ובטוב טעם.
ככה זה נראה:
אין מצב שזה עובר לידך: 30% הנחה על בלינג נבחרים עד יום ראשון ⏳
לחלופין, אם לא מצאתם אימוג'י משלים – אפשר ללכת על אחד כללי יותר שמעביר את תחושת הבלינג: כוכבים, ניצוצות, שמש או כל דבר אחר צהוב ומנצנץ.
הנה דוגמה נוספת:
אין מצב שזה עובר לידך: 30% הנחה על בלינג נבחרים עד יום ראשון ✨
4. השתמשו בפרסונליזציה
אין כמעט מערכת דיוור היום שלא מאפשרת להגדיר שורת נושא עם פנייה אישית לכל נמען בשמו. חלקן אף טוענות ששורת נושא פרסונלית תקטין את הסיכוי של הדיוור להיכנס לתיקיית הספאם או קידום המכירות – מה שאוטומטי יגדיל את אחוזי הפתיחה שלו.
בין אם זה אכן כך או לא – אני פשוט אוהב לחשוב על המימד הפסיכולוגי הפשוט של זה: הלקוחות שלכם, כמו כולנו, אוהבים לקרוא את השם שלהם על גבי המסך – ככה עובד הטבע האנושי.
לכן – זה כלי נהדר שכדאי להשתמש בו כמה שיותר.
כאן חשוב לי לציין שני דגשים חשובים:
- ותרו על שם המשפחה: אם המערכת מאפשרת לכם – הגדירו את הפרסונליזציה רק בשם הפרטי. שם מלא בשורות הנושא זה משהו שהתרגלנו לקבל מקופות החולים למיניהם, ובעיניי זה מייצר את ההיפך הגמור מפנייה אישית וחמה כפי שרצינו.
- תקשיבו לקצב של המשפט שלכם. חשבו על ה-Flow שלו ושבצו את השם במיקום הנכון בהתאם. רוב המערכות מאפשרות לכם לשלב את השם איפה שרק תרצו. חבל להתקבע רק על ההתחלה כי זה מה שהתרגלנו לראות.
והנה, ככה פתאום, הגענו לשורת הנושא הסופית שלנו:
יואב, אין מצב שזה עובר לידך: 30% הנחה על בלינג נבחרים עד יום ראשון ⏳
לסיכום
השתמשתי בדוגמה של חנות תכשיטים אונליין כדי להוכיח שאפשר וצריך לעדן את שורות הנושא המכירתיות של המותג – במיוחד בתקופת הסיילים הגדולים של נובמבר. שילוב של ארבעת הכללים תוך שימוש בשפת המותג הייחודית שלכם – היא זו שתייצר לכם את הבולטות שכל כך נחוצה בתקופה כזו של עומס.
בהצלחה!
