אני לא מכיר עסקים שלא נדרשים לכתוב כל יום: פוסטים לרשתות חברתיות, דיוורים שיווקיים, דפים פנימיים לאתר, פרופיל עסקי, דפי נחיתה, עדכוני לקוחות, הצעות מחיר, פלאיירים, כרטיסי ביקור והרשימה עוד ארוכה.
גם בעידן הוידאו (כבודו במקומו מונח), כתיבה בעיניי היא עדיין האמצעי החשוב ביותר שיש לכל עסק לתקשר עם הלקוחות שלו.
ככל שעובר הזמן, אנחנו רק חשופים לכמויות עולות של מידע, רמת הקשב יורדת והופס – נראה שכתיבה הפכה להיות משימה מורכבת לכולם.
זו נקודה כואבת – במיוחד עבור עסקים שצריכים לכתוב כל יום.
אז נכון, תמיד תוכלו לעשות אאוטסורסינג לכתיבת התוכן שלכם ולקבל תוצרים מקצועיים ומדויקים. מצד שני – כתיבה זה שריר שאפשר לאמן, ועסקים שכותבים לעצמם נתפסים (בעיניי) כאותנטיים יותר.
הפוסט הזה אם כן נותן שישה טיפים פרקטיים לעסקים לקפוץ למים, לכתוב ולהשתפר.
1. הכירו את קהל היעד
הכתיבה של גופים רשמיים (אבל לא רק) מורכבת משפה גבוהה וכבדה שנראה כאילו נכתבה לאבשלום קור או לאברהם אבינו – לא פחות.
חשבו טוב מי קהל היעד שלכם ובאיזו שפה הוא מדבר. אם קשה לכם לאפיין את הקהלים, נסו ממש להמציא את הדמויות של הלקוח הטיפוסי שלכם: איפה הוא גר, בן כמה הוא, מה הוא אוהב, מה העבודה שלו וכו'.
ודאי תופתעו (או שלא?) לגלות שברוב המקרים, הלקוחות שלכם הם אנשים רגילים לחלוטין, שמדברים בשפה פשוטה.
כתיבה עממית היא לא כתיבה שכונתית. זכרו שאנשים אוהבים לדבר עם אנשים ופנו אליהם כמו שהייתם רוצים שיפנו אליכם: בגובה העיניים, בשפה שהם מבינים ועם משפטים קצרים וקוהרנטיים.
אם יש סלנג כלשהו שהלקוחות שלכם משתמשים בו – שלבו אותו במידה, במנות קטנות שיזרום עם הטקסט ולא יזיע ממאמץ.
2. כתבו כמו שאתם מדברים
הרעיון ב'לכתוב כמו שאתה מדבר' הוא להשתמש באותם המילים שאנחנו משתמשים בהן ביומיום, באופן שיהיה נעים יותר לקריאה. זה לא תמיד קל, כי הכתיבה שלימדו אותנו בשיעורי לשון והבעה בבית הספר שפה דגש על טקסט גבוה ואוצר מילים עשיר שזה בדיוק ההיפך מ'לכתוב כמו שאתה מדבר'.
קחו לדוגמה את המשפט הבא:
ישראל ישראלי הינו מעצב תכשיטים שזכה לא מכבר לתשבחות בכל רחבי תבל.
עכשיו נסו לכתוב אותו כאילו הייתם אומרים אותו בעל פה בשיחה לא רשמית עם חבר\ה.
למשל ככה
ישראל ישראלי הוא מעצב תכשיטים מצליח שקיבל אהבה ענקית בכל רחבי העולם.
מבינים את ההבדל?
מילות גבוהות כמו 'הינו', 'היות ו…', 'הואיל ו…' ואחרים הן אולי אחלה לכתב תביעה משפטי ולחיבור שנדרשתם לכתוב במסגרת הבגרות בלשון – אבל בתאכלס אף אחד לא מדבר ככה.
אני אגיד יותר מזה: בעיניי לא חייבים להקפיד על עברית תקנית (בניגוד לסימני פיסוק, אבל לזה נגיע בהמשך), פשוט כי עברית היא שפה דינמית. הסלנג ומטבעות הלשון שכולנו משתמשים בהם משתנים כל הזמן. לכן אין שום בעיה לדעתי להשתמש בביטויים כמו "עופו על זה", "נודר", "תרימו" וכו' (כמובן אם זה מתאים לקהל שלכם).
לונג סטורי שורט (קלטתם מה עשיתי פה?) – כתיבה כמו שאתם מדברים תקרב את קהל היעד אליכם, תעורר אצלו רגש או הזדהות וכתוצאה מכך תצליח להניע לפעולה.
3. הקריאו בקול את מה שכתבתם הרגע
ההייטקיסטים קוראים לשיטה הזו Rubber Duck Debugging – דרך משעשעת למדי להבין האם הקוד שכתבו אשכרה עובד או שיש לו באגים.
הרעיון הוא פשוט: הציבו ברווזון גומי חמוד על שולחן העבודה בסמוך למסך ופשוט הקריאו לו את מה שכתבתם: משפט אחרי משפט, מילה אחרי מילה.
אם זה טקסט שיווקי – שלבו אינטונציה שמדגישה את המתח של הסיפור או את הצעת הערך שלכם.
בשביל מה זה טוב?
לא רק שקריאה בקול עוזרת לפסול מילים שמוזר לשמוע פתאום (כי אף אחד לא מדבר ככה – זוכרים?), אלא שהיא גם מאפשרת להקשיב לקצב של כל משפט ולהבין האם הוא זורם או תקוע. בעיות בקצב הן בדרך כלל תוצאה של פועל בצמוד להטיית זמן כלשהי
קחו לדוגמה את המשפט "אני רוצה עכשיו לכתוב" לעומת המשפט "אני רוצה לכתוב עכשיו"
או למשל: "שלומי מהמילואים פעם אמר לי שכוסברה הולך עם הכל חוץ מפנקייק"
לעומת "שלומי מהמילואים אמר לי פעם שכוסברה הולך עם הכל חוץ מפנקייק"
מבינים את הבדל? (ותודה לשלומי על השיעור החשוב לחיים)
4. קראו תוכן של מתחרים, וכמה שיותר
אני רחוק מלהיות מאמן אישי, אבל מאמין שאחד החסמים הגדולים מעסקים להתחיל לכתוב הוא ההשוואה למתחרים. היזכרו לרגע איך הרגשתם פעם אחרונה שקיבלתם דיוור קולע ומדהים, או שקראתם פוסט שנותן מלא ערך ומספר סיפור בצורה מושלמת. האינסטינקט הראשוני שלנו באותו הרגע הוא לקלל בלב ולהגיד "איפה אני ואיפה הוא – אני בחיים לא אגיע לשם".
אז תרשו לי להציע חשיבה אחרת: זה לא חסם, זו השראה. מתחרים שהקדימו אתכם הם לא יותר מאשר מאגר השראה אינסופי.
הרי בעבר גם הם היו בנקודת פתיחה כמוכם מתישהו בעבר, ועבדו קשה כדי לבסס לעצמם שפה וסיסטם שהופך את פעולת הכתיבה להרבה יותר קלה.
פתחו מסמך חדש עם רעיונות לתוכן שקיבלתם ממתחרים. צאו מנקודת הנחה שעולם האינטרנט כל כך גדול, שכנראה שמישהו כתב על הנושא שלכם לפני זה. השתמשו בזה לטובתכם וכתבו מחדש בשפה שלכם.
5. כתבו בכל הזדמנות
הטיפ הזה הוא יותר מעולמות ההתפתחות האישית, אבל אני אישית מצאתי שזה תרגול מעולה גם כדי לפתח את הכתיבה השיווקית.
פתחו כל בוקר עם מחברת ועט לצד הקפה והקדישו כמה דקות לכתיבה חופשית. רשמו את התאריך בראש העמוד, קחו שלוק ראשון של בוקר – ופשוט תנו לעט לרוץ על הדף. כתבו כל מה שעולה לכם בראש: מחשבות, חוויות, שאיפות, רצונות – מה שבא.
אל תחשבו על איך זה יוצא, ולא על מה יוצא – אלא השאירו את העט על הדף וזרמו עם זה. תנו לעצמכם לשהות ברגשות שעושים לכם טוב, ותנו מקום גם לרגשות מבאסים. כתיבה פריסטייל שכזו תפתח לכם את הצ'אקרות ותהפוך את הכתיבה שלכם, השיווקית והאישית, לקולחת ומעניינת מתמיד.
6. הקפידו על סימני פיסוק ועשו הגהה
אם יש משהו שאני אלרגי אליו (ברמה של צליאקי שנכנס לנאפיס) זה טקסטים עילגים.
טקסטים הופכים לעילגים בגלל שלושה סוגים של חוסר הקפדה:
- סימני פיסוק
אני נתקל בזה הרבה בפוסטים או ציוצים פרטיים בפייסבוק – גוש של כמה משפטים בלי זכר לנקודות ופסיקים. קחו בחשבון שאם אתם כותבים בכלל ללא סימני פיסוק – אף אחד לא יקרא את הטקסט שלכם עד הסוף. למעשה, מעט מאוד אנשים יצליחו בכלל לקרוא יותר ממשפט אחד.
ואם אתם כן משתמשים בסימני פיסוק – הקפידו לעשות את זה By The Book. זכרו את החוק: נקודה או פסיק מוסיפים בצמוד למילה האחרונה במשפט, ללא רווח לפני – ועם רווח אחד אחרי.
אני יודע שיש הרבה אנשים שזה לא בא להם בטבעי (ששש יש לי אפילו כמה לקוחות כאלו 🤫). אם אתם מאלו – מומלץ לעיין בכללי הפיסוק של מט"ח.
- רווחים כפולים וטעויות הקלדה
אין מה לעשות – רווחים כפולים וטעויות הקלדה הם חלק כמעט מכל מסמך. הם פוגעים בזרימה של הקריאה ואם חוזרים על עצמם לעיתים תקופות בטקסט – זה יכול להיות דאונר רציני לקוראים שלכם.
גם אני חוטא בזה לפעמים, ועוד יותר חוטא בזה שלא תמיד אני מקפיד לעשות הגהה לעצמי.
לכן חשוב מאוד לתת למישהו אחר לעשות הגהה במקומכם על הטקסט. קריאה של עיניים טריות בפעם הראשונה רגישה יותר מקריאה בפעם השנייה-שלישית (או שביעית-שמינית אם אתם פרקציוניסטיים 😊)
- חלוקה לפסקאות
זכרו שבסוף המטרה היא להקל על קהל הקוראים שלכם. חלקו את הטקסט לפסקאות הגיוניות והפרידו ביניהן ברווח של שורה. הוסיפו כותרות משנה פיקנטיות שיזמינו אותם להמשיך לקרוא. אם אתם כותבים לאתר – תנו כבוד להיררכיה של הטקסט והשתמשו בכותרות H2 ,H1 ו-H3 בהתאם.
השתמשו בבולטים במידת הצורך וכמובן שלבו תמונות וסרטונים בגוף הטקסט כדי לשפר את חווית הגלישה.
סיכום
גם אם לא שמתם לב לזה – כולנו כותבים כל הזמן: כדי לשווק את העסק שלנו, לתקשר עם לקוחות ואפילו סתם להביע את דעתנו ברשת.
בדיוק כמו כל Skill עסקי אחר – גם כתיבה היא שריר שכל אחד יכול וצריך לפתח.
אז נכון, כתיבה דורשת המון תרגול ואין קיצורי דרך. אבל אני מאמין שתוכן טוב ואותנטי בא מהלב, ובעניין הזה אין תחליף לעסקים שכותבים לעצמם.
בהצלחה!
