אף אחד לא ייפול מהכיסא אם אגיד (שוב!) שסטוריטלינג זה באזוורד שומעים מכל מקום בעולם השיווק והעסקים בשנים האחרונות. אם כבר למדתם להכיר אותי, אתם יודעים שאני פחות בבאזוורדס ויותר בפרקטיקה. זו בדיוק הסיבה שבחרתי להקדיש את המאמר בדיוק לזה ולהביא את הזווית שלי כיצד מספרים סיפור טוב.
כולנו מספרים סיפורים כל יום: לקולגות, ללקוחות, לחברים, לבני משפחה ואפילו לעצמנו. השנה האחרונה במיוחד הוכיחה לנו שעסקים אנושיים עם סיפור מותג בועט שמסופר כמו שוב ושוב באותם הפלטפורמות – פשוט מצליחים יותר.
אז כן, יש ברחבי הרשת ערימות של מאמרים על סטוריטלינג: חלקם כלליים מדי וחסרי ערך, חלקם ספציפיים להחריד. במאמר הזה ריכזתי את חמשת העקרונות שלי לעסקים שרוצים לדעת איך לספר את הסיפור שלהם טוב יותר.
מוכנים או לא הנה אני בא!
1. טון & סטייל ייחודיים
במיוחד כשמדובר בנותני שירותים שמוכרים בעיקר את עצמם – לטעמי יצירת קול ייחודי היא אולי הדבר החשוב ביותר עבור כל עסק שרוצה לבסס נוכחות דיגיטלית משמעותית.
כדי לזהות את הקול הייחודי שלכם, קודם כל צריך לחזור ל'אני מאמין' של העסק, לערכים החשובים לכם ולאיפיון של קהל היעד (ואם אין לכם את כל אלו – דברו איתי ונעשה מיתוג תוכן יחד 🙂)
ברמה הפרקטית, פשוט דמיינו את העסק שלכם כאדם שבדיוק נכנס לחדר מלא אנשים לא מוכרים. איך היו מתרשמים ממנו? מה היום אומרים עליו? האם היו מזהים מיד שהוא יצירתי? חד? חכם? מתוחכם? משימתי?
כל התכונות האלו הם הבסיס להבנה איך עליכם להישמע ולהתנהג כשאתם פונים ללקוחות שלכם: זה מתחיל בקביעות בסיסיות של 'רשמי' או 'יומיומי', 'מעונב' או 'משוחרר', ויכול להעמיק לתיאורים ספציפיים יותר כמו 'פאשניסטה מנצנצת בחשיכה', 'מאמנת פיטנס שלא רואה בעיניים' או 'היפסטר תל אביבי מריר' – הכל כמובן תלוי קהל היעד ותעוזה כמה רחוק אתם רוצים ללכת עם המותג שלכם 🙂
ברגע שיהיה לכם טון & סטייל מובהק – הדרך לכתיבה סיפורית ומשוחררת תהיה קלה הרבה יותר.
2. אותנטיות
שמעתם על המונח Bullshit Radar? במיוחד בעולם החדש שבו יועצים ונותני שירותים מקיפים אותנו מכל כיוון, הגולשים מריחים בולשיט מקילומטרים. זה אומר שסיפור המותג שלכם חייב להיות אותנטי – כלומר נאמן ב-100% למי ומה שאתם.
האותנטיות הזו היא בדיוק מה שיקבע האם הגולשים יעצרו לקרוא את מה שיש לכם להגיד או ידפדפו. יעשו לייק, יגיבו ואף יתעניינו בשירות שלכם (אמן), או ינחרו בבוז וימשיכו הלאה.
כתבתי כאן לא מעט על החשיבות של 'לכתוב כמו שאתה מדבר'. מהצד השני של הסקאלה – מאמץ יתר 'להיות אותנטי' ברמת הדיבור יוביל בדיוק לתוצאה ההפוכה.
לא כל מה שהמתחרים שלכם עושים בהכרח יתאים גם לכם. אל תמהרו לאמץ סלנג אם אתם לא משתמשים בו ביומיום, או לרכב על טרנדים רק כי אתם חושבים שהלקוחות יתחברו אליהם. כדי למצוא את הקול האותנטי הזה – אפשר פשוט להרים מצלמה ולצלם את עצמכם מדברים פריסטייל על תחום המומחיות שלכם.
גם אם לא אהבתם את התוצאה ואין לכם כוונה לפרסם את הסרטון הזה – צפו בו כמה פעמים. השוו אותו לטקסטים הכתובים שלכם וכך בעצם תבנו לעצמכם בולשיט רדאר אישי שיעזור לכם פלאים לשפר את הכתיבה.
3. עקביות
ברגע שמצאתם את הטון והסטייל המתאימים עבורכם – חשוב להיות עקביים ולשמור עליהם לאורך כל הדרך.
הסטטיסטיקה אומרת שיוזר ממוצע באינסטגרם ייחשף למינימום 8 תכנים של אותו החשבון לפני שאשכרה יזכור מי העלה את התוכן הזה, וזה עוד לפני שדיברנו על הנעה לפעולה והמרה (ספוילר!)
במילים אחרות – החלטתם שאתם מנצנצים בחשיכה? תנצנצו גם באור יום: נצנצו ב-Bio, בסטוריז, ברילז, בניוזלטר, באתר ובדפי הנחיתה שלכם.
ייבוא האנרגיה של הטון&סטייל שלכם לכלל הנכסים הדיגיטליים תייצר לכם את הזכירות הזו מהר יותר ממה שנראה לכם.
4. ביסוס קונטקסט
כשמדובר בסטוריטלינג לעסקים חשוב מאוד לא לשכוח את המטרה שלשמה התכנסנו – שיווק העסק.
סיפור טוב מן הסתם יצליח לעניין ולעורר רגש כלשהו אצל הקוראים, אבל הוא גם כזה שייתן להם ערך, יחבר אותם לדמות העסקית שלכם ויפיל להם אסימון או שתיים איך אתם יכולים לעזור להם.
לכן חשוב להגדיר מראש מהי מטרת הסיפור, מה התוצאה הרצויה מבחינתכם. הקונטקסט מורכב משילוב הזהות המקצועית שלכם יחד עם הסיפור האישי (מישהו אמר אותנטיות?).
יש המון דרכים לחבר בין שני העולמות הללו. הנה שלוש לדוגמה:
- סיפורי הצלחה עם לקוחות
- סיפורי כישלונות אישיים שלכם שהובילו אתכם לחשב מסלול מחדש (שמעתם פעם על FuckUp Nights?)
- דפוסים חוזרים, שגרת יומיום או הרגלים שחוזרים על עצמם בחיים האישיים ומן הסתם משליכים גם על ההתנהלות העסקית שלכם (אחרי הכל אנחנו מוכרים בעיקר את עצמנו).
כל אחד מאלו, בנפרד או יחד, הם כר פורה לכתיבת סיפור מעניין.
5. יצירת מעורבות
שימו לב שכתבתי מעורבות ולא אנגייג'מנט (עוד באזוורד שהתעללו בה, אבל כבר סיפור אחר :-)). אני לא מתכוון לעידוד מעורבות/הנעה לפעולה בסוף פוסט שאנחנו כותבים בפייסבוק או באינסטגרם, אלא ליצירת מעורבות בתוך הסיפור עצמו בשתי רמות שונות:
- רמת הסיפור עצמו: נסו לספר סיפור שמככבות בו עוד דמויות חוץ מכם: החל מקולגות לעבודה או לקוחות קיימים (ע"ע סיפורי הצלחה), דרך בני משפחה, ועד למוכר הפלאפל שלכם או אפילו סתם אנשים רנדומליים שפגשתם ברחוב.
סיפור עמוס באינטרקציות אנושיות בהכרח יהיה מעניין יותר ויצליח לסחוף את הקוראים לתוכו.
- ואם כבר דיברנו על הקוראים – נסו ליצור מעורבות גם איתם ובקשו לקבל פידבק. נכון, טקסט כתוב הוא כביכול חד כיווני, אבל זה לא אומר שאי אפשר "לוודא הקשבה". דמיינו את הצד השני מקשיב לכם בשקיקה ואל תהססו לעצור ולשאול שאלות.
זה יכול להיות שאלות נחרצות שחושפות את העמדה שלכם ומייצרות מומנט כמו "אתם קולטים מה זה?" או "מרגש או מה?" או אפילו "איזה טירוף הא?!"
וזה יכול להיות גם שאלות פתוחות כמו "מה אתם הייתם עושים?" או "האם אי פעם הייתם בסיטואציה דומה"
לסיום, הנה כמה טכניקות פשוטות שיכולות לסייע לכם בכתיבת סיפורים וואו:
יצירת Disruption – טוויסט בעלילה או בטון הכללי של הסיפור שמשאיר תחושה בעוד. אם הסיפור שלכם רציני – נסו לסיים בהומור.
אם הסיפור נבנה, בצעו פנייה חדה שתפתיע את הגולשים ותשאיר אותם כאילו אומרים "וואט דה פאק".
ויזואליזציה של המציאות: דמיינו את הלקוח הפוטנציאלי שלכם. חשבו על הכאב שלו ונסו ליטרלי לצייר את התמונה הזו בראש, כולל כל הקומפוזיציה שמסביב. תבנו את עצמכם כגיבור המושיע והשאילו דימויים מעולמות אחרים.
להתחיל מהסוף: לעיתים קרובות אנחנו יודעים איך אנחנו רוצים לסיים הסיפור שלנו.
התועלת והערך שאנחנו נותנים ברורה לכל, אבל הסיפור… עדיין לא.
כתבו את הסוף והתחילו לבנות את הסיפור אחורה
לדוגמה:
"ומאז אני לא פותח את הבוקר בלעדיו…"
"מה שבטוח, אני לא אחזור להיות אותו בנאדם אחרי זה"
"מי שמאמין לא מפחד…"
וכו' וכו'
בהצלחה!