אמרו לנו שחייבים להקפיד להעלות תוכן בתדירות גבוהה – לפחות 4-5 פעמים בשבוע
ואמרו לנו שחייבים לתת לגולשים ערך כל הזמן ו'לא להיות שיווקיים מדי'
ואמרו לנו שחייבים גם שהתוכן יהיה אותנטי ועקבי
אמרו לנו ואנחנו עושים הכל – אז איך זה שבסוף אנחנו נשארים רק עם לייקים ומחמאות וכמעט ללא פניות רלוונטיות של לקוחות משלמים?
שמעו, כל עסק עם קצת קילומטראז' במרחבי הסושיאל יודע שכתיבת תוכן יכולה להיות העבודה הכי כפויית טובה שיש.
אנחנו משקיעים שעות בכתיבה, קריאייטיב, עיצוב, צילום, עריכה והעלאה של תוכן ובסוף – צרצרים.
במאמר הזה, אצביע על חמש טעויות שאולי אתם עושים עם התוכן שלכם שמונעים מכם לעשות קפיצת מדרגה ולמקסם את הפוטנציאל העסקי שלכם באינסטגרם.
לפני הכל שאלה: איך נראית שגרת התוכן שלכם באינסטגרם?
דקה אחרי שהתיישבתם לכתוב פוסט – איך זה מרגיש?
מצד אחד יש את הכותב האינסטנקטיבי: זה שהראש שלו מלא ברעיונות, האצבעות פשוט רצות על המקלדת והוא יכול לסגור את העניין תוך כמה דקות בלבד.
ומצד שני יש את הפרפקציונסט: זה שלוקח לו שעה רק להתחיל ולחבר שני משפטים.אני מכיר מקרוב את התחושה העילאית הזו של 'בואנה יש לי רעיון בנז***', כמו גם את הדאון אחרי שאני מבין שמה שדמיינתי בראש רחוק מאוד מהלקוחות הפוטנציאליים שלי במבחן המציאות.
שיטה שכל בעל עסק יכול ללמוד, לתרגל, להטמיע ולהצליח בגדול.
אז בלי הקדמה נוספת – הנה חמש טעויות שאולי אתם עושים בתוכן שלכם באינסטגרם:
1. הרצון לפנות לכולם
להבין לעומק מי זה הלקוח הזה שהפוסטים שלכם מיועדים אליו, מה מעסיק אותו, מה כואב לו, מה מניע אותו ובעיקר – באיזה שפה הוא משתמש.
נכון, יכול מאוד להיות שהעסק שלכם באמת מתאים למגוון רחב של אנשים – אבל כתיבה כללית ברשתות החברתיות זה כמו לזרוק חכה עם סרדין קטן לים מלא כרישים:
וכשלוקחים בחשבון שגולש ממוצע יצטרך להיחשף לתוכן שלכם 8 פעמים לפני שהוא יזכור מי אתם – חייבים לוודא שהקהל שנחשף הוא אותו הקהל – עם אותם המאפיינים ואותם הכאבים.
2. אתם מאוהבים במוצר שלכם יותר מדי
אתם חיים את השליחות שלכם ומאמינים ביכולת שלכם לעזור להמון אנשים, שזה מעולה!
אבל הלקוחות מרוכזים בעצמם, וזה יהיה נכון תמיד.
פגשתי יותר מדי בעלי עסקים שמאוהבים במוצר שלהם ומדברים עליו בהרחבה. כמובן שיש להם כוונה טובה, אבל זה קצת כמו להיות ההורה שמראה תמונות של הילד שלו לכל מי שזז.
במילים אחרות – כן, הילד שלכם מקסים, אבל לא כולם מתעניינים בכל פרט על החיוך החדש שלו.
במקום לספר על כל שלב בתהליך המדהים שלכם, העמיקו בבעיה של הלקוחות שלכם לפרטי פרטים, מנקודת המבט שלהם.
אם נניח אם אתם מוכרים קורס לניהול זמן, במקום לפרט על כל מודול בקורס, התחילו בתיאור של התסכול העמוק שחווים אנשים שחיים בהרגשה שהם לא מספיקים כלום.
גם אחרי הצגת הבעיה המשיכו לעסוק בתועלות של המוצר ולא במוצר עצמו: כלומר תיאור מפורט איך זה מרגיש לסיים את יום העבודה בזמן ולהגיע הביתה ללא דאגות.
למה זה חשוב?
כי כדי להניע בנאדם לרכישה, הוא קודם כל צריך להבין שיש לו בעיה.
תחשבו לצורך העניין על האמא הקרייריסטית שכל היום בריצות, לא מספיקה כלום ומאמינה ש'ככה זה בחיים'.
או על העצמאי הטרי שמקבל כגזירת גורל את העובדה שאין לו חיים והוא לא מבלה עם הילדים שלו.
הדרך לאותת להם שיש להם בעיה, היא קודם כל לשים זרקור על הבעיה הזו.
במקום לפרט בהרחבה על התכנית, התהליך או השיטה הייחודית שלכם – נסו לאמץ את נקודת המבט של הלקוחות.
להזדהות עם הכאב הנוכחי שלהם ולתת להם תחושה שאתם רואים ומבינים בדיוק עם מה הם מתמודדים כרגע.
3. אתם מעמיסים ביותר מדי מסרים
לכל פוסט שאתם כותבים צריכה להיות מטרה ברורה אחת ומסר אחד שמלווה אותו לאורך כל הדרך: בHook" בגוף הפוסט ובהנעה לפעולה בסוף.
למה זה חשוב?
בשתי מילים: מניעת בלבול.
פוסט טוב ואפקטיבי הוא כזה שמוביל את הגולש סוג של מסע: החל מהצגת הבעיה, דרך הזדהות ועד להבנה שהפתרון נמצא בידיים שלכם. אם תציגו פתרונות אחרים או תזגלו לבעיות אחרות שעבורו יהיו לא רלוונטיות – הוא יתבלבל ולא יתקדם לפנייה או רכישה.
4. אתם לא כותבים כמו שאתם מדברים
אתם חיים את הקונספציה (סליחה מראש על המילה) שהמורה להבעה בנתה לכם בראש כבר בכיתה ח' – שטקסט כתוב חייב להיות מכובד או בשפה גבוהה.
אז אני פה כדי להגיד שאין שום סיבה לכתוב מילים שאתם לא משתמשים בהם ביומיום.
כי מעל הכל אנשים קונים מאנשים. ובפרט: מאנשים שמדברים איתם בגובה העיניים.
מה שמביא אותי לנקודה הבאה: לבעלי עסקים יש נטייה לדבר בטרמינולוגיה עסקית ולהשוות את עצמם לקולגות שלהם. והתוצאה היא תוכן 'גבוה' מדי.
זכרו שהלקוחות לא חיים את העולם שלכם כמוכם. מה שעבורכם מרגיש כמו מובן מאליו או 'לא מספיק מעניין', בטוח יהיה חדשני עבור הלקוחות שנמצאים ברמת מודעות נמוכה יותר (אחרת הם לא היו צריכים אתכם בכלל).
לכן חשוב מאוד 'להוריד את השיח' לגובה העיניים שלהם, גם במחיר שהקולגות שלכם יסתכלו וירימו גבה שאתם שווים יותר מזה.
5.אתם כותבים טיפים כלליים מדי
שימו את עצמכם במקום של הלקוחות ותחשבו מה עדיף:
לסיכום
כתיבת תוכן מדויק ללקוחות משלמים באינסטגרם זה אתגר לא פשוט, אבל בהחלט אפשרי.
כל אחת מהטעויות שסקרתי כאן (פנייה לקהל רחב מדי, התאהבות במוצר, עומס מסרים, שפה לא טבעית וטיפים שטחיים) – היא טעות נפוצה שהמון בעלי עסקים עושים.
זה קורה בין היתר בגלל העובדה שבכל הקשור לתוכן ברשתות החברתיות – אנחנו מעדיפים כמות על פני איכות.
אבל זה בדיוק העניין: ההבנה של כל אחת מהטעויות האלו, לצד היישום של טכניקות כתיבה ותבניות, יכולים לעזור לכם לבלוט מעל כולם, ולהפוך את הפוסטים שלכם ממילים >> לפניות רלוונטיות >> ללקוחות משלמים.
בהצלחה!
